מדיניות החזרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרות – Flowzy

 

המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ומתייחסת 

לרכישת מוצרים דרך האתר


1. ביטול עסקה לפני משלוח המוצר

 

במידה והלקוח מבקש לבטל את העסקה לפני שהמוצר נשלח, יבוצע החזר מלא ללא חיוב נוסף.


⸻


30 ימי ניסיון - החזרה חינם עלינו!

 

אנחנו כל כך בטוחים במוצר שלנו, שאנחנו מאפשרים לכם להתנסות בו למשך 30 ימים ללא סיכון. לא התחברתם? תוכלו להחזיר אותו ולקבל החזר כספי מלא, כאשר אנחנו נשלם על משלוח ההחזרה.

כדי לקבל את ההחזר, יש להקפיד ש:

  • המוצר יוחזר בתוך אריזתו המקורית.

  • לא נגרם למוצר נזק פיזי או שבר.

פשוט צרו איתנו קשר, ואנחנו נדאג לכל השאר. השקט שלכם הוא העסק שלנו.


⸻


3. מוצרים שלא ניתנים לביטול


לא יתאפשר ביטול או החזר עבור מוצרים:

• שהוחזרו במצב שאינו חדש

• שניזוקו לאחר קבלתם


⸻


4. החזר כספי


לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, ההחזר יבוצע בתוך 7-14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי בלבד.


⸻


5. מוצר פגום / לא תקין


במקרה שמתקבל מוצר פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מרגע פתיחת החבילה ולצרף:

• תמונות של הפגם

• מספר הזמנה

• פרטי הלקוח


במקרה כזה הלקוח זכאי לקבלת מוצר חדש ללא עלות, או החזר כספי/זיכוי בהתאם למקרה.


⸻


6. הגשת בקשה לביטול עסקה / החזרה


הבקשה חייבת לכלול:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת מייל

• מספר הזמנה


את הבקשה יש לשלוח לכתובת:

Flowzyxx@gmail.com


.לאחר שליחת הבקשה יועברו ללקוח הוראות למשלוח החזרה